キャンセルポリシー

【お客様都合によるキャンセル・返品・交換】

ご注文完了後のお客様都合（注文間違い、数量間違い、イメージと異なる、色が合わない等）によるご注文のキャンセル、商品の返品、交換、および返金には一切応じかねます。あらかじめご了承ください。

【商品不良・配送破損・品違いによる返品・交換】

商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一、届いた商品に破損や汚損がある場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に上記お問い合わせ先までご連絡ください。

当社の送料負担（着払い）にて、速やかに良品と交換させていただきます。

※事前にご連絡がない場合の突然の返品（受取拒否を含む）はお受けできません。

※開封後・使用後の商品であっても、商品不良や配送破損が認められる場合は交換対象となります。

【長期ご不在等で返送になった場合】

ご不在等により配送会社の保管期限（通常発送後約1週間）を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、またはお客様都合による「受取拒否」が行われた場合、商品は当社へ返送となります。

上記の理由により商品が当社へ返送された場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。

この場合、往復分の送料および梱包代等の実費費用として、一律1320円を差し引いた金額にてご返金処理（クレジットカード等の返金処理）を行います。

※商品返送後の再配送はお受けいたしかねます。再購入をご希望の場合は、改めてサイトよりご注文いただきますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】

メールアドレス： aeonia@tsubota-lab.com

電話番号： 080-4898-9626

受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）